سنجش بلوغ اجرای استراتژی

سازمان شما در اجرای استراتژی،
کجای راه است؟

۳۲ پرسش کوتاه، حدود ۶ دقیقه. در پایان یک نمودار رادار در ۸ بُعد، سطح بلوغ سازمان از ۵، و سه اولویت برای دو هفتهٔ آینده می‌گیرید.

  • پرسش‌ها هم‌راستا با شاخص‌های «نبض اجرا»ی پوینترند
  • بر پایهٔ مدل‌های شناخته‌شدهٔ بلوغ و اجرای استراتژی
  • بدون ثبت‌نام؛ با کدی که برایتان پیامک می‌شود وارد می‌شوید و نتیجه هم پیامک می‌شود

شروع سنجش بلوغ

نام و شمارهٔ موبایل خود را بنویسید تا کد ورود برایتان پیامک شود.

  1. اطلاعات تماس
  2. کد ورود

اطلاعات شما برای فرستادن کد و پیگیری درخواستتان ثبت می‌شود.

چرا اجرای استراتژی را باید سنجید؟

۶۳٪

از ارزش مالی‌ای که استراتژی‌ها وعده می‌دهند، به‌طور میانگین محقق می‌شود؛ بقیه در راه اجرا گم می‌شود.منکینز و استیل، Harvard Business Review، ۲۰۰۵

یک‌سوم

مدیران ارشد می‌توانند سه اولویت اصلی شرکت خود را درست نام ببرند.سال و هومکس، ۱۱ هزار مدیر در بیش از ۴۰۰ شرکت، ۲۰۱۵

<۱۰٪

از مواقع، مدیران ارشد به همکاران واحدهای دیگر برای انجام تعهدشان اعتماد دارند.همان پژوهش

پنج پلهٔ بلوغ

هر پله، ابعاد پلهٔ قبل را هم لازم دارد؛ مثل مدل‌های مرحله‌ای بلوغ، سطح با ضعیف‌ترین حلقه تعیین می‌شود.

  1. ۱پراکندهاهداف در سند و اکسل؛ هر واحد گزارش خودش
  2. ۲تعریف‌شدههدف، نتیجهٔ کلیدی و نقش‌ها تعریف شده‌اند
  3. ۳منظمثبت سر موعد، تأیید به‌موقع، اقدام و پیگیری
  4. ۴همراستا و اولویت‌داراهداف به هم وصل، همکاری شمرده، وزن‌ها آگاهانه
  5. ۵یادگیرندهبازنگری با داده، قدردانی و بازتنظیم منظم

این سنجش بر چه پایه‌ای است؟

هشت بُعد این سنجش از مدل بلوغ مدیریت استراتژیک مؤسسهٔ کارت امتیازی متوازن و چرخهٔ اجرای استراتژی کاپلان و نورتن گرفته شده و با شاخص‌های «نبض اجرا»ی پوینتر هم‌راستا شده است؛ هر جا نبض شاخصی دارد، پرسش همان را می‌پرسد.

  1. مدل بلوغ مدیریت استراتژیک؛ هشت بُعد (رهبری، فرهنگ و ارزش‌ها، تفکر و برنامه‌ریزی استراتژیک، همراستایی، سنجش عملکرد، مدیریت عملکرد، بهبود فرایند، پایداری) و پنج سطح بلوغ. Balanced Scorecard Institute. The Strategic Management Maturity Model™. balancedscorecard.org
  2. نظام مدیریتی شش‌مرحله‌ای اجرای استراتژی: تدوین، ترجمه، همراستاسازی سازمان، برنامه‌ریزی عملیات، پایش و یادگیری، آزمون و بازتنظیم. Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (2008). Mastering the Management System. Harvard Business Review, January 2008; and The Execution Premium, Harvard Business Press. hbr.org
  3. دفتر مدیریت استراتژی: سازمان‌هایی که اجرای استراتژی را پایدار نگه داشتند، یک واحد مشخص برای فرایند استراتژی داشتند. Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (2005). The Office of Strategy Management. Harvard Business Review, October 2005. hbr.org
  4. چرا اجرای استراتژی از هم می‌پاشد: اولویت‌ها در لایه‌های میانی گم می‌شود و هماهنگی بین واحدها بزرگ‌ترین شکاف است. Sull, D., Homkes, R. & Sull, C. (2015). Why Strategy Execution Unravels—and What to Do About It. Harvard Business Review, March 2015. hbr.org; London Business School (2015), Two-thirds of senior managers can't name their firms' top priorities
  5. شکاف استراتژی تا عملکرد: شرکت‌ها به‌طور میانگین ۶۳٪ از ارزش مالی وعده‌داده‌شدهٔ استراتژی خود را محقق می‌کنند. Mankins, M. C. & Steele, R. (2005). Turning Great Strategy into Great Performance. Harvard Business Review, July–August 2005. hbr.org
  6. شاخص‌های سلامت فرایند «نبض اجرای استراتژی» پوینتر (P01 تا P12) و شاخص تحقق نتایج؛ آستانه‌ها: سبز از ۸۰، زرد از ۶۰.
هر پرسش، کدام شاخص نبض را می‌سنجد؟
شاخص نبضنامپرسش
P01پوشش هدف‌گذاری۱. از اهداف در حال اجرای سازمان شما، چند درصد دست‌کم یک نتیجهٔ کلیدی قابل‌اندازه‌گیری دارند؟
P02کیفیت ساختاری OKR۲. نتایج کلیدی شما چقدر کامل تعریف شده‌اند؟
P10هم‌راستایی عمودی۴. چند درصد از اهداف واحدها به یک هدف بالادستی وصل‌اند؟
P09پوشش نقش‌های کلیدی۹. برای هر نتیجهٔ کلیدی، مالک هدف، ثبت‌کننده و تأییدکننده مشخص است؟
P05نظم چک‌این۱۴. وقتی موعد ثبت عملکرد یک تارگت می‌رسد، چند درصد سر موعد ثبت می‌شود؟
P06تأیید به‌موقع۱۶. عملکردهای ثبت‌شده و اهداف ارسالی، معمولاً ظرف چند روز تأیید یا رد می‌شوند؟
P04پوشش اقدام۲۱. چند درصد از نتایج کلیدی، دست‌کم یک اقدام مشخص با مسئول و موعد دارند؟
P07اقدام در چک‌این۲۲. در هر ثبت عملکرد، اقدام‌های سررسیده تعیین تکلیف و اقدام دو هفتهٔ بعد مشخص می‌شود؟
P08پیگیری اقدامات۲۳. از اقدام‌هایی که موعدشان رسیده، چند درصد واقعاً تکمیل شده‌اند؟
P11مشارکت۲۵. اهدافی که به چند واحد وابسته‌اند، واحدهای مشارکت‌کننده و سهم هرکدام را ثبت‌شده دارند؟

P03 (کیفیت نگارش هدف و نتیجهٔ کلیدی) و P12 (کیفیت توضیحات ثبت عملکرد) در نبض به تحلیل محتوایی نیاز دارند؛ اینجا در پرسش‌های ۲ و ۱۷ پرسیده شده‌اند.

روش امتیازدهی و تعیین سطح

هر پاسخ نمره‌ای از ۰ تا ۱۰۰ دارد؛ در پرسش‌های درصدی، نمره میانهٔ همان بازه است، همان عددی که نبض از داده می‌شمارد. «نمی‌دانم» صفر حساب می‌شود و جداگانه به‌عنوان نقطهٔ کور گزارش می‌شود. نمرهٔ هر بُعد میانگین پرسش‌های آن است و شاخص بلوغ، میانگین هشت بُعد. سطح، پله‌پله تعیین می‌شود: سطح ۲ با ساختار هدف‌گذاری و نقش‌ها، سطح ۳ با ریتم ثبت و تأیید و اقدام، سطح ۴ با همراستایی، همکاری و اولویت‌بندی (هر کدام دست‌کم ۶۰)، و سطح ۵ با بازنگری و یادگیری دست‌کم ۷۰ و شاخص کل دست‌کم ۸۰.