ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد نوین
ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد نوین
ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد نوین در عصر حاضر، دارای اهمیت ویژه ای میباشد. در زمینه های تحقیقاتی و کاربردی منتج به بروز متدها و مدل هایی شده است.
در این مقاله به شرح مفاهیم و عنوان مشخصات شاخص های مناسب با یک سیستم همه جانبه، پرداخته میشود.
برای کارآمدتر بودن و حصول بهترین نتایج، اهمیت موضوع ارزیابی و مدیریت روز به روز بیشتر شده است. برای اجرای آن و پیشرفت، نیاز به شناخت و تاثیر آن ها لازم است.
ارزیابی عملکرد
ارزیابی عملکرد به عنوان یک روش رسمی و سازنده برای اندازه گیری کار و نتایج آن تعریف می شود. برای اندازه گیری مقدار ارزش افزوده از نظر افزایش کارآیی و بازدهی بالا در اجرا و مدیریت عملکرد استفاده می شود.
مدیریت عملکرد
مدیریت عملکرد لازمه هر سازمانی است که برای رشد و پیشرفت تلاش میکند. تعیین هدف به صورت واضح، برنامه ریزی دقیق و نظارت مستمر بر اجرای امور ارکان اصلی مدیریت عملکرد میباشد. نظارت و کنترل بر عملکرد باعث توسعه و بهبود و نهایتاً دستیابی به اهداف مورد نظر میگردد.
گروه بندی ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد نوین
ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد، به فرآیند کمی کردن و اثربخشی عملیات، گفته میشود. با مروری بر ادبیات موضوع، میتوان دلایل آن راه به سه گروه اصلی تقسیم کرد:
اهداف استراتژیک، شامل مدیریت استراتژیک و تجدید نظر در استراتژی هاست.
اهداف ارتباطی، شامل کنترل موقعیت فعلی، نشان دادن مسیر آینده، ارائه بازخور و الگوبرداری از سازمان های دیگر است.
اهداف انگیزشی، شامل تدوین سیستم پاداش و همچنین تشویق بهبود و یادگیری است.
در گذشته، سازمانهای تجاری از شاخصهای مالی به عنوان تنها ابزار ارزیابی عملکرد، استفاده میکردند. با مرور زمان، پس از بررسی و ارزیابی سیستم های حسابداری مدیریت، بسیاری از ناکارایی های این اطلاعات را برای ارزیابی عملکرد سازمان ها نمایان ساختند. این ناکارایی، ناشی از افزایش پیچیدگی سازمان ها و رقابت بازار بود.
شاخصهای ارزیابی عملکرد
برای انتخاب شاخصهای ارزیابی مناسب برای طراحی یک سیستم ارزیابی عملکرد، موارد زیر توسط محقیقین پیشنهاد شده است.
باید منشعب از اهداف سازمان باشند.
امکان مقایسه با سازمانهایی با فعالیت مشابه، داشته باشند.
هدف برای هر شاخص، واضح و مشخص باشد.
نحوه جمع آوری اطلاعات مورد نیاز هر شاخص به صورت روشن عنوان شود.
تحت کنترل واحد سازمانی، ارزیابی شوند.
انتخاب شاخصها، از طریق بررسی نظرات افراد مرتبط، صورت پذیرد.
قابلیت بالفعل شدن داشته باشند.
به طور مستقیم در ارتباط با استراتژی شرکت، باشد.
به شاخصهای ارزیابی عملکرد غیر مالی نیز، توجه شود.
باید توجه داشت که بنا بر متفاوت بودن شاخصهای ارزیابی عملکرد در موقعیت های متغیر، یک شاخص برای تمامی واحدها و یا سازمانها مناسب نیست.
ممکن است، با تغییر محیط، شاخصها نیز تغییر کنند.
استفاده از شاخصهای ارزیابی، باید آسان و ساده باشد.
شاخصهای عملکرد باید بازخوردهای سریعی داشته باشند.
باعث بهبود مستمر در عملکرد، شوند.
شما میتوانید برای رشد و بهبود مستمر سازمانتان با انتخاب یک سیستم جامع بر اساس شاخص های فوق، به اهداف متعالی خود برسید.